第84章 服务升级
正如辛勤所预料的那样,符合条件的猫咪其实并不想象中的多。首先,服务生猫咪需要了解“工作”的含义;其次,他们要爱上“工作”。单是这两条,多半的人类都未必做得到,更何况是从不以工作为荣的猫咪一族。
不过在阿梨煞费苦心的宣导下,还真的零零散散有十多只猫前来应聘。阿梨皱着眉头,有些不开心,他原本打算给咪呜招聘二十多只小弟呢,这样才会有振臂一呼,一呼百应的效果。
不过尽管规模小,但该有的面试和筛选仍旧要进行,且并不会因为申请者的数量少而降低标准。
面试过程是阿梨揪着耳朵想了一晚上的成果,他本来兴冲冲地想先发给咪呜看一遍,后来意识到咪呜并不能看懂猫咪的文字,而且,不能让咪呜发现自己是可以和猫咪交流的。毕竟我还肩负着保守猫咪人大秘密的重任,不是吗?
于是阿梨当机立断,决定由自己独立完成这个艰巨的任务,给咪呜一个惊喜。
作为面试官,阿梨还是很严格的。
首先,阿梨要考核应聘猫的仪表。这个仪表不是单单指外表的漂亮,更多的是指这只猫在人前是否能保持从容优雅,面对镜头时是否能始终保持最具魅力的一面,是否从内而外地了解自己,做到真正的自信。能做到这一点,哪怕是从严格意义上而言,算不上是顶好看的猫咪,也能具有魅惑人类的仪态气质。
其次,阿梨要考核应聘猫的举止言行。和仪表不同,举止是动态的。真正成熟的猫咪,应该拥有一颗平和的心,这种平和的心态折射到他的日常行为中,则表现为对待人类的态度。待人处事不骄不躁,不轻易伸爪,不轻易动口。温柔是内心强大的一种外在体现。
最后,阿梨要考核应聘猫的责任心。工作不同于生活和玩乐,哪怕你再喜欢某种工作,没有一定的责任心,热情是难以维系下去的。明白自己的所求,了解求得所需的付出,并持之以恒。
原则比较抽象,因此阿梨设置了具体的考核内容及环节,包括走猫步,才艺展示,面试问答,及角色扮演场景模拟。在角色扮演环节,阿梨邀请了王师傅和他一起玩,他们将随机扮演刁难的客户,太过热情而无力拒绝的客户,心情不好的客户等等。
不过,由于王师傅在戏剧方向的造诣不深,表演得非常敷衍,所有的入戏压力都在阿梨身上。好在他虽然变成了人,但并没有将以前的知识都忘记,演技用来应付几只涉世未深的猫咪还是绰绰有余的。
在一系列的面试考验之后,最终只有五只猫咪脱颖而出,成为幸运儿。这个数字对于咪呜所需要的助手数量而言,是远远不够的。这让阿梨有些烦恼,他并不愿意拿坏的东西去冒充好东西,为了数量牺牲品质;但同时他也不愿意看见咪呜烦恼。
从哪儿才能再多弄几只猫咪呢?哪怕是多两只也好呢。
正想着,阿梨觉得脚面上痒痒的。天气热了,阿梨平时不下山的话,都是随意趿着一双拖鞋,肯定又是哪只猫趴他脚了。阿梨低下头,果然发现一只圆滚滚的黄狸花,正伸展着四肢,肚皮朝下,贴着他的脚面躺着。
阿梨叹了一口气,语重心长地说道:“黄豆,我和你说过很多次了,你不适合这个项目。你不能因为看见有罐头,就不顾自己的个猫素质,随随便便就来报名。这对于你自己和我都是很不负责任的行为。”
黄豆抖了抖两只耳朵,歪着脑袋,装作没有听懂的样子,侧身翻了一个滚,抬起下巴,乜着看向阿梨,似乎在做无声的抗议。
“你再怎么卖萌也是没有用的。这个岗位要求的是服务员,服务员你懂吗?就是别人吃着你看着,你是不能像客户撒娇要东西吃的。”
黄豆顿时浑身僵硬,似乎是终于听懂了招聘要求。他的耳朵耷拉下来,悄悄地滚到一旁,将自己圆圆的脑袋缩到草丛之中。
阿梨正要松一口气,忽然又察觉到脚背上毛茸茸的触感。他一低头,只见王有鱼正袒露着白毛肚皮,瞪圆双眼,无辜地看着他。阿梨蹲下来,用一只手将王有鱼拎起来,随意地摆到正前方的空地上,然后从笔记本里头抽出他的招聘启事,将那张被流浪猫们□□得皱巴巴四角细碎的纸张捏在两指之间,一字一句地念道:“年龄在一岁到四岁之间,你不识字吗?”
王有鱼大声回道:“是呀!我不识字呀!”
阿梨顿时语塞。也是哦,一只还在念学前班的小猫崽子,你能指望他看懂什么呢。他叹了一口气,换了种表述方式。“这个招聘启事告诉我们:我们不要王有鱼!”
王有鱼顿时不乐意了,两只大眼睛扑闪扑闪的,很快涌起晶莹的泪花。他抽抽搭搭地吸着鼻子,结巴地问道:“凭什么不要我呀,我这么可爱,我人类语学得特别快,已经超过同班同学很多了。我这么聪明,将来一定能够考上大学的。凭什么不要我呀?你这是年龄歧视,我要告你!”
王年年趴在一旁晒太阳。他抬起眼皮瞥了一眼弟弟,确认他只是在假哭后,打了一个大哈欠,就不再做理会。
阿梨觉得郁闷,这小子这些撒娇磨人的功夫都是谁教的呀。“那……”他想了一个折中的办法,“那就给你一次参加面试的机会吧,如果你能高分通过,我就答应给你一次试用期机会。”
王有鱼一听,瞬间什么眼泪都没了,开开心心地站起来,追着自己的尾巴转了一个圈。然后他冲到阿梨脚边,亲昵地蹭着他,叫唤道:“饼哥饼哥!我们来角色扮演吧!我最喜欢演戏啦!我们来玩太过热情的顾客和冷漠的服务生吧!逗笑严肃冷漠的顾客的戏码我也能演!”他四脚离地,撒欢地蹦跳着,像一条小狗。
“演什么演。”阿梨看了他一眼,“来来来,王小鱼,你给我坐好,什么态度,对待面试官要尊敬有礼。”
王有鱼闻言,赶紧扒拉着四肢冲回自己刚刚的位置,急刹车,回头,盘起尾巴,端端正正地坐好了,将下巴抬得高高的,认真地盯着阿梨。
“王有鱼,现在宣布组织对你的考核内容。一,高分完成学前班的学习,拿到老师三只爪子以上的评价。不许叫,要有礼貌,谁说考核只能是现场考核,对待特殊情况就要有特殊处理。二,在店里头工作,不许人来疯,不能只想着自己出风头,要考虑大家的感受和利益。你要是乱跑乱动,我们就克扣你哥哥的罐头。三,不许黏着我的人类,想都不要想。”
王有鱼别着耳朵皱着眉,认真思考了一会儿,点点头,“那好吧,我接受挑战啦。不过,要是我表现出色的话,你得给我哥加罐头。”
阿梨仔细考虑了一番,点了点头同意了。不过,他也提出了要求,“如果你在试用期内表现得不理想,还是得卷铺盖回家的。”
“一言为定!”
由于王有鱼离不开哥哥,原本并没有报名参加选拔的王年年也被破格录用了。这样,一共凑齐了巫台山七只猫,他们背着自己的小包袱,跟随着阿梨,小规模浩浩荡荡地朝着山下出发了。
在正式开业的头一个月内,都属于试营业期。由于前期的宣传做得到位,斯巴达小馆的客流量相对之前,有了明显的提升。阿梨筛选的服务员们工作都很努力,他们游走在店内,认真尽职地迎来送往,立志让每一位来到小馆里用餐的客户感受到宾至如归家里有猫的至尊体验。
在阿梨的特意安排下,来到小馆打工的七只猫咪性格不一,各有特色,每一只都有自己独特的品性和接人待物的方式,有些高冷但礼貌,有些热情而活泼,有些则温顺而富有同情心。不同的猫咪会针对有不同需求的人类提供一对一式的精准服务,总是能一箭穿心。
顾客们纷纷称奇,从未见过有如此亲人可爱,狡黠机灵的猫咪,因此哪怕他们在家中已有猫室,也会忍不住出来体验一把被猫咪服务的超然快感。
而其中,当属王有鱼的人气最高。因为被阿梨紧紧盯着,王有鱼不得不放弃亲近辛勤,将攻略的目标转向了广大的无猫人士。
他年纪最小,每次在客人面前撒娇耍赖也没有人会忍心责备他。他也足够机灵,知道什么样的人类会喜欢他的恶作剧,而什么样程度的恶作剧能够最大限度地被人类容忍。比如说,他会自己判断,某个大个子男士客人,性格敦厚,喜欢照顾人,很能容忍别人的失误,那么对王有鱼而言,踩在这位客户的饭桌上就是可以被原谅的。有一次,他甚至尝试着打碎这位客户的水杯,结果不出所料,他并没有得到客人的责任,反而是被客人小心翼翼地抱在怀里,用纸巾轻轻擦拭他爪子上的水渍。他则装作被吓到的模样,在人类怀里瑟瑟发抖,最终为年年要来一份店里的猫咪套餐鸡胸肉猫饭。
猫咪套餐是斯巴达小馆新增的系列,是真材实料针对猫咪营养所需创立的食谱,与人的食物同时供应。在特殊的消费季节,比如情人节或是圣诞,小馆还会推出“情人套餐”和“合家欢套餐”,以满足不同的家庭需求,让那些喜欢猫的人类们,可以在节日时,戴上自己的猫咪一同享受快乐的时光,而不用遭受旁人怪异的目光。来店的客人可以带上自己家的猫咪前来一同就餐,也可以选择为自己心仪的服务生猫咪点上一份“小费餐”。当然,有时候服务生猫咪已经吃饱了,那么客人就只能遗憾地等待下一次机会了。
作为被赠送“小费餐”最多的服务之星,王有鱼在短短几周之内,就将他的哥哥喂得油光发亮,以至于辛勤不得不针对王年年设计出一套锻炼减肥的方案来。
看,征服人类一点都不困难,对吧。
在斯巴达小馆形势一片大好之时,斯巴达猫咪俱乐部的会员招募也总算结束了。阿梨作为首席VIP会员咨询师,挂着全新打造的金色铭牌和他的大金链子,坐在特设的咨询室里,也有模有样地有了自己的工作室。
他的工作内容非常简单,就是咨询了解来俱乐部的VIP会员们和他们的人类之间,都有哪些烦恼。
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不过在阿梨煞费苦心的宣导下,还真的零零散散有十多只猫前来应聘。阿梨皱着眉头,有些不开心,他原本打算给咪呜招聘二十多只小弟呢,这样才会有振臂一呼,一呼百应的效果。
不过尽管规模小,但该有的面试和筛选仍旧要进行,且并不会因为申请者的数量少而降低标准。
面试过程是阿梨揪着耳朵想了一晚上的成果,他本来兴冲冲地想先发给咪呜看一遍,后来意识到咪呜并不能看懂猫咪的文字,而且,不能让咪呜发现自己是可以和猫咪交流的。毕竟我还肩负着保守猫咪人大秘密的重任,不是吗?
于是阿梨当机立断,决定由自己独立完成这个艰巨的任务,给咪呜一个惊喜。
作为面试官,阿梨还是很严格的。
首先,阿梨要考核应聘猫的仪表。这个仪表不是单单指外表的漂亮,更多的是指这只猫在人前是否能保持从容优雅,面对镜头时是否能始终保持最具魅力的一面,是否从内而外地了解自己,做到真正的自信。能做到这一点,哪怕是从严格意义上而言,算不上是顶好看的猫咪,也能具有魅惑人类的仪态气质。
其次,阿梨要考核应聘猫的举止言行。和仪表不同,举止是动态的。真正成熟的猫咪,应该拥有一颗平和的心,这种平和的心态折射到他的日常行为中,则表现为对待人类的态度。待人处事不骄不躁,不轻易伸爪,不轻易动口。温柔是内心强大的一种外在体现。
最后,阿梨要考核应聘猫的责任心。工作不同于生活和玩乐,哪怕你再喜欢某种工作,没有一定的责任心,热情是难以维系下去的。明白自己的所求,了解求得所需的付出,并持之以恒。
原则比较抽象,因此阿梨设置了具体的考核内容及环节,包括走猫步,才艺展示,面试问答,及角色扮演场景模拟。在角色扮演环节,阿梨邀请了王师傅和他一起玩,他们将随机扮演刁难的客户,太过热情而无力拒绝的客户,心情不好的客户等等。
不过,由于王师傅在戏剧方向的造诣不深,表演得非常敷衍,所有的入戏压力都在阿梨身上。好在他虽然变成了人,但并没有将以前的知识都忘记,演技用来应付几只涉世未深的猫咪还是绰绰有余的。
在一系列的面试考验之后,最终只有五只猫咪脱颖而出,成为幸运儿。这个数字对于咪呜所需要的助手数量而言,是远远不够的。这让阿梨有些烦恼,他并不愿意拿坏的东西去冒充好东西,为了数量牺牲品质;但同时他也不愿意看见咪呜烦恼。
从哪儿才能再多弄几只猫咪呢?哪怕是多两只也好呢。
正想着,阿梨觉得脚面上痒痒的。天气热了,阿梨平时不下山的话,都是随意趿着一双拖鞋,肯定又是哪只猫趴他脚了。阿梨低下头,果然发现一只圆滚滚的黄狸花,正伸展着四肢,肚皮朝下,贴着他的脚面躺着。
阿梨叹了一口气,语重心长地说道:“黄豆,我和你说过很多次了,你不适合这个项目。你不能因为看见有罐头,就不顾自己的个猫素质,随随便便就来报名。这对于你自己和我都是很不负责任的行为。”
黄豆抖了抖两只耳朵,歪着脑袋,装作没有听懂的样子,侧身翻了一个滚,抬起下巴,乜着看向阿梨,似乎在做无声的抗议。
“你再怎么卖萌也是没有用的。这个岗位要求的是服务员,服务员你懂吗?就是别人吃着你看着,你是不能像客户撒娇要东西吃的。”
黄豆顿时浑身僵硬,似乎是终于听懂了招聘要求。他的耳朵耷拉下来,悄悄地滚到一旁,将自己圆圆的脑袋缩到草丛之中。
阿梨正要松一口气,忽然又察觉到脚背上毛茸茸的触感。他一低头,只见王有鱼正袒露着白毛肚皮,瞪圆双眼,无辜地看着他。阿梨蹲下来,用一只手将王有鱼拎起来,随意地摆到正前方的空地上,然后从笔记本里头抽出他的招聘启事,将那张被流浪猫们□□得皱巴巴四角细碎的纸张捏在两指之间,一字一句地念道:“年龄在一岁到四岁之间,你不识字吗?”
王有鱼大声回道:“是呀!我不识字呀!”
阿梨顿时语塞。也是哦,一只还在念学前班的小猫崽子,你能指望他看懂什么呢。他叹了一口气,换了种表述方式。“这个招聘启事告诉我们:我们不要王有鱼!”
王有鱼顿时不乐意了,两只大眼睛扑闪扑闪的,很快涌起晶莹的泪花。他抽抽搭搭地吸着鼻子,结巴地问道:“凭什么不要我呀,我这么可爱,我人类语学得特别快,已经超过同班同学很多了。我这么聪明,将来一定能够考上大学的。凭什么不要我呀?你这是年龄歧视,我要告你!”
王年年趴在一旁晒太阳。他抬起眼皮瞥了一眼弟弟,确认他只是在假哭后,打了一个大哈欠,就不再做理会。
阿梨觉得郁闷,这小子这些撒娇磨人的功夫都是谁教的呀。“那……”他想了一个折中的办法,“那就给你一次参加面试的机会吧,如果你能高分通过,我就答应给你一次试用期机会。”
王有鱼一听,瞬间什么眼泪都没了,开开心心地站起来,追着自己的尾巴转了一个圈。然后他冲到阿梨脚边,亲昵地蹭着他,叫唤道:“饼哥饼哥!我们来角色扮演吧!我最喜欢演戏啦!我们来玩太过热情的顾客和冷漠的服务生吧!逗笑严肃冷漠的顾客的戏码我也能演!”他四脚离地,撒欢地蹦跳着,像一条小狗。
“演什么演。”阿梨看了他一眼,“来来来,王小鱼,你给我坐好,什么态度,对待面试官要尊敬有礼。”
王有鱼闻言,赶紧扒拉着四肢冲回自己刚刚的位置,急刹车,回头,盘起尾巴,端端正正地坐好了,将下巴抬得高高的,认真地盯着阿梨。
“王有鱼,现在宣布组织对你的考核内容。一,高分完成学前班的学习,拿到老师三只爪子以上的评价。不许叫,要有礼貌,谁说考核只能是现场考核,对待特殊情况就要有特殊处理。二,在店里头工作,不许人来疯,不能只想着自己出风头,要考虑大家的感受和利益。你要是乱跑乱动,我们就克扣你哥哥的罐头。三,不许黏着我的人类,想都不要想。”
王有鱼别着耳朵皱着眉,认真思考了一会儿,点点头,“那好吧,我接受挑战啦。不过,要是我表现出色的话,你得给我哥加罐头。”
阿梨仔细考虑了一番,点了点头同意了。不过,他也提出了要求,“如果你在试用期内表现得不理想,还是得卷铺盖回家的。”
“一言为定!”
由于王有鱼离不开哥哥,原本并没有报名参加选拔的王年年也被破格录用了。这样,一共凑齐了巫台山七只猫,他们背着自己的小包袱,跟随着阿梨,小规模浩浩荡荡地朝着山下出发了。
在正式开业的头一个月内,都属于试营业期。由于前期的宣传做得到位,斯巴达小馆的客流量相对之前,有了明显的提升。阿梨筛选的服务员们工作都很努力,他们游走在店内,认真尽职地迎来送往,立志让每一位来到小馆里用餐的客户感受到宾至如归家里有猫的至尊体验。
在阿梨的特意安排下,来到小馆打工的七只猫咪性格不一,各有特色,每一只都有自己独特的品性和接人待物的方式,有些高冷但礼貌,有些热情而活泼,有些则温顺而富有同情心。不同的猫咪会针对有不同需求的人类提供一对一式的精准服务,总是能一箭穿心。
顾客们纷纷称奇,从未见过有如此亲人可爱,狡黠机灵的猫咪,因此哪怕他们在家中已有猫室,也会忍不住出来体验一把被猫咪服务的超然快感。
而其中,当属王有鱼的人气最高。因为被阿梨紧紧盯着,王有鱼不得不放弃亲近辛勤,将攻略的目标转向了广大的无猫人士。
他年纪最小,每次在客人面前撒娇耍赖也没有人会忍心责备他。他也足够机灵,知道什么样的人类会喜欢他的恶作剧,而什么样程度的恶作剧能够最大限度地被人类容忍。比如说,他会自己判断,某个大个子男士客人,性格敦厚,喜欢照顾人,很能容忍别人的失误,那么对王有鱼而言,踩在这位客户的饭桌上就是可以被原谅的。有一次,他甚至尝试着打碎这位客户的水杯,结果不出所料,他并没有得到客人的责任,反而是被客人小心翼翼地抱在怀里,用纸巾轻轻擦拭他爪子上的水渍。他则装作被吓到的模样,在人类怀里瑟瑟发抖,最终为年年要来一份店里的猫咪套餐鸡胸肉猫饭。
猫咪套餐是斯巴达小馆新增的系列,是真材实料针对猫咪营养所需创立的食谱,与人的食物同时供应。在特殊的消费季节,比如情人节或是圣诞,小馆还会推出“情人套餐”和“合家欢套餐”,以满足不同的家庭需求,让那些喜欢猫的人类们,可以在节日时,戴上自己的猫咪一同享受快乐的时光,而不用遭受旁人怪异的目光。来店的客人可以带上自己家的猫咪前来一同就餐,也可以选择为自己心仪的服务生猫咪点上一份“小费餐”。当然,有时候服务生猫咪已经吃饱了,那么客人就只能遗憾地等待下一次机会了。
作为被赠送“小费餐”最多的服务之星,王有鱼在短短几周之内,就将他的哥哥喂得油光发亮,以至于辛勤不得不针对王年年设计出一套锻炼减肥的方案来。
看,征服人类一点都不困难,对吧。
在斯巴达小馆形势一片大好之时,斯巴达猫咪俱乐部的会员招募也总算结束了。阿梨作为首席VIP会员咨询师,挂着全新打造的金色铭牌和他的大金链子,坐在特设的咨询室里,也有模有样地有了自己的工作室。
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